由于上海是办公家具大市，很多外地消费者通过网购购买上海产的家具。但网购家具也是家具消费中纠纷最多的一类，主要问题表现在：运输中出现损坏、到货后发现货不对板、安装中发生问题、使用中发现问题、产品出现质量低劣等等问题。因此不少消费者向上海市消费会发来投诉。
    
       新疆消费者刘先生反映，他2017年初通过天猫商城花费14000多元购买了一个沙发和脚踏，买回来放在客厅使用不多久，发现沙发气味刺鼻，材质也是劣质材料，并不是天猫宣传和描述的沙发填充物为羽绒，而是鸭毛鹅毛等杂毛填充物。刘先生通过天猫客服投诉长达半年，恳求天猫退货，并表示自己愿意承担运费和折损。然而对方不理，一直拖延到现在。
 
欣晴上海办公家具难界定

       近年来家具消费流行起“定制办公家具”，以定制办公家具出名的企业也不少，其中有不少以网上定制业务为主，在“双十一”购物节中，销售冠军也是上海的欣晴上海办公家具品牌。但随之而来的也是欣晴上海办公家具纠纷的大幅增长。
  
       南京消费者陈先生2017年7月与某家具商铺达成购买协议，准备购买办公家具（成品+定制），并约定预期交货时间为3个月左右,但到2017年12月，该店销售顾问告诉陈先生，其所订购的成套的成品家具中的办公椅停产没货，要求刘先生换货。此时距离下订已经五个月，并且在即将收货之际却告知消费者没货，于是刘先生当即表示反对。后来经沟通，销售顾问推荐了另外一款同系列的产品，刘先生表示体谅商家的难处，因此接受了她的建议，换一款同系列的办公椅。
 
       但后来刘先生却发现送到的家具存在各种问题：2018年2月，刘先生多次催促销售顾问跟进问题，但对方均以各种理由拖着。截至今日依然存在以下问题仍未解决。